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Helps. Cares. Protects.

 

 

Vous êtes passionné(e) par le support informatique ? Rien ne vous échappe lorsqu’il s’agit de répondre aux besoins IT de vos clients internes ?

 

Devenez Apprenti(e) Technicien(ne) Poste de travail et support Informatique H/F pour le groupe HARTMANN, basé à Lièpvre (68) !

 

 

Poste

 

Vous rejoignez l’équipe opération et support et avez la charge des taches liées au support informatique (Helpdesk).

Vos missions seront les suivantes :

  • Réceptionner les appels téléphoniques des clients internes et répondre à leurs demandes.
  • Résoudre les demandes des utilisateurs et des managers et les incidents de niveau 1.
  • Prendre en charge la résolution des tickets entrants, assurer la prise en main à distance des postes de travail
  • Apporter un support de proximité auprès des utilisateurs.
  • Installer, configurer et dépanner les postes de travail bureautique, imprimantes, téléphones et équipements industriels (scanners mobiles, imprimantes étiquettes, etc.)
  • Gérer les accès aux différents outils internes.

 

Profil

 

Vous préparez un Bac +2 dans le domaine de l’IT.

Vous avez des notions sur Windows 10, Active Directory, Office et réseaux.
Vous savez gérer des accès utilisateurs.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à travailler en équipe et votre sens du relationnel.

Vous avez une bonne communication écrite et orale.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.