Verstärken Sie unser Team als
Mitarbeiter (w/m/d) Kundencenter Versorgungsmanagement
DEU-Heidenheim
Was wir bieten:
- Stabiles und kontinuierlich wachsendes, international tätiges Unternehmen mit über 200-jähriger Firmenhistorie
- Zur Unterstützung der Work-Life-Balance bieten wir flexible Arbeitsbedingungen, wie z.B. gleitende Arbeitszeit oder mobiles Arbeiten, sowie attraktive Möglichkeiten zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie, z.B. Eltern-Kind-Arbeitszimmer
- Attraktives Gehalt mit Jahressonderzahlungen
- 30 Tage Urlaub pro Jahr, sowie Sonderurlaub für außergewöhnliche Lebensereignisse
- Einen sicheren Arbeitsplatz durch einen unbefristeten Vertrag
- Eine gute Arbeitsatmosphäre in einem freundlichen und motivierten Team
- Betriebliche Altersvorsorge mit attraktiven Arbeitgeberbeitrag sowie Zuschuss zur Entgeltumwandlung
- Verschiedenste Mitarbeiterangebote wie die Corporate Benefits Plattform und verschiedene Sport- und Gesundheitsangebote, wie z.B. Yoga in der Mittagspause, Kooperation mit Fitnessstudios, Betriebsarzt, Massageangebote, EGYM Wellpass
- HARTMANN JobRad Leasing
- Gut ausgebaute Infrastruktur, z.B. Parkplätze, Kantine mit Café Bar, modern ausgestattete Arbeitsräume
- Feedbackgespräche und daraus resultierende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Aufgaben mit hohem Anspruch:
- Sicherstellung und Optimierung der Versorgungsprozesse unserer Webshop-Kunden (B2C) sowie die dazugehörige Steuerung externer Mitarbeiter des technischen 1st-Level Support
- Umsetzung von Produkt-Launch & Relaunches im Fachbereich sowie Preisspeicherungen und Pflege
- Bearbeitung und Klärung von Qualitätsabweichungen im Versorgungsprozess der ambulanten Inkontinenz- & Pflegehilfsmittelversorgung
- Sicherstellung aller vertraglichen (Kranken- und Pflegekassen), regulatorischen (MPG & AMG) und datenschutztechnischen Anforderungen
- Begleitung, Kontrolle und Beratung externer Partner (Callcenter) im operativen Tagesgeschäft
- Sicherstellung einer fachlichen korrekten und wirtschaftlichen Versorgung von Endverbrauchern mit Inkontinenzhilfsmitteln durch entsprechende Beratung und Dokumentation sowie Generierung von Zusatzumsätzen durch Cross- & Upselling
Für Menschen mit vielen Qualitäten:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation durch mehrjährige einschlägige Berufserfahrung/Fortbildungsmaßnahmen im Geschäftsumfeld der Inkontinenzversorgung wie z.B. medizinischer Fachhandel
- Hohes technisches Verständnis für systemische Zusammenspiele und Abhängigkeiten im eCommerce (Webshop)
- Gute Anwenderkenntnisse im Bereich ERP (SAP), MS-Office & CRM (Salesforce)
- Sicherer Umgang mit Themen innerhalb des AMG und MPG (Arznei- & Medizinproduktegesetz)
- Idealerweise Kenntnisse im Versorgungsprozess mit Inkontinenzprodukten im GKV-Markt
- Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus
Bitte richten Sie Ihre Bewerbung über unser Online-Portal an Karolin Junker.
Verstärken Sie unser Team als
Mitarbeiter (w/m/d) Kundencenter Versorgungsmanagement
DEU-Heidenheim
Was wir bieten:
- Stabiles und kontinuierlich wachsendes, international tätiges Unternehmen mit über 200-jähriger Firmenhistorie
- Zur Unterstützung der Work-Life-Balance bieten wir flexible Arbeitsbedingungen, wie z.B. gleitende Arbeitszeit oder mobiles Arbeiten, sowie attraktive Möglichkeiten zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie, z.B. Eltern-Kind-Arbeitszimmer
- Attraktives Gehalt mit Jahressonderzahlungen
- 30 Tage Urlaub pro Jahr, sowie Sonderurlaub für außergewöhnliche Lebensereignisse
- Einen sicheren Arbeitsplatz durch einen unbefristeten Vertrag
- Eine gute Arbeitsatmosphäre in einem freundlichen und motivierten Team
- Betriebliche Altersvorsorge mit attraktiven Arbeitgeberbeitrag sowie Zuschuss zur Entgeltumwandlung
- Verschiedenste Mitarbeiterangebote wie die Corporate Benefits Plattform und verschiedene Sport- und Gesundheitsangebote, wie z.B. Yoga in der Mittagspause, Kooperation mit Fitnessstudios, Betriebsarzt, Massageangebote, EGYM Wellpass
- HARTMANN JobRad Leasing
- Gut ausgebaute Infrastruktur, z.B. Parkplätze, Kantine mit Café Bar, modern ausgestattete Arbeitsräume
- Feedbackgespräche und daraus resultierende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Aufgaben mit hohem Anspruch:
- Sicherstellung und Optimierung der Versorgungsprozesse unserer Webshop-Kunden (B2C) sowie die dazugehörige Steuerung externer Mitarbeiter des technischen 1st-Level Support
- Umsetzung von Produkt-Launch & Relaunches im Fachbereich sowie Preisspeicherungen und Pflege
- Bearbeitung und Klärung von Qualitätsabweichungen im Versorgungsprozess der ambulanten Inkontinenz- & Pflegehilfsmittelversorgung
- Sicherstellung aller vertraglichen (Kranken- und Pflegekassen), regulatorischen (MPG & AMG) und datenschutztechnischen Anforderungen
- Begleitung, Kontrolle und Beratung externer Partner (Callcenter) im operativen Tagesgeschäft
- Sicherstellung einer fachlichen korrekten und wirtschaftlichen Versorgung von Endverbrauchern mit Inkontinenzhilfsmitteln durch entsprechende Beratung und Dokumentation sowie Generierung von Zusatzumsätzen durch Cross- & Upselling
Für Menschen mit vielen Qualitäten:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation durch mehrjährige einschlägige Berufserfahrung/Fortbildungsmaßnahmen im Geschäftsumfeld der Inkontinenzversorgung wie z.B. medizinischer Fachhandel
- Hohes technisches Verständnis für systemische Zusammenspiele und Abhängigkeiten im eCommerce (Webshop)
- Gute Anwenderkenntnisse im Bereich ERP (SAP), MS-Office & CRM (Salesforce)
- Sicherer Umgang mit Themen innerhalb des AMG und MPG (Arznei- & Medizinproduktegesetz)
- Idealerweise Kenntnisse im Versorgungsprozess mit Inkontinenzprodukten im GKV-Markt
- Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus
Bitte richten Sie Ihre Bewerbung über unser Online-Portal an Karolin Junker.