Chez HARTMANN, nous sommes là pour aider, prendre soin, protéger et grandir. Depuis 200 ans, nous aidons les professionnels de santé à se concentrer sur ce qui compte vraiment : avoir un impact positif sur la vie des personnes. Nous réalisons des solutions qui font la différence. Et grâce à votre engagement, vous pouvez évoluer dans votre travail chaque jour. Chez HARTMANN, nous croyons que vous pouvez faire la différence.

Rejoignez-nous en tant que

 Assistant Grands Comptes (H/F) - CDD

Le poste est à pourvoir dès que possible jusqu’au 30/04/2025.*

L'Assistant Grands Comptes (F/H) assure l’interface entre les clients (grossistes, groupements d’achats, industries, revendeurs B2B) et le laboratoire Paul Hartmann.

Vos principales missions sont les suivantes :

1. Gestion des demandes clients, contribuer à la Satisfaction clients :

-             Gérer les appels, mails entrants,

-             Analyser les demandes,

-             S'assurer de la bonne exécution de la commande quant au respect des délais, de la quantité et de la qualité,

-             Enregistrer les réclamations client et les transmettre aux services concernés, clore les réclamations et informer les clients.

-             Respect de l'ensemble des consignes et modes opératoires requis pour le poste.

2. Communication : Véhiculer l'image de marque :

-             Assurer les relations au quotidien avec les forces de ventes et l'ensemble des services de la Société ayant une influence sur la satisfaction du client,

-             Traiter toutes les demandes de clients quelle que soit leur nature et trouver le bon interlocuteur au sein de la société pour obtenir les informations.

-             Envoyer les tarifs aux clients, les informations produits, ...

3. Mise à jour des bases de données clients (catalogues et tarifs) :

• Transmettre les informations de création/suppression de références
• Mise en place d’offres promotionnelles

4. Gestion de fichiers Excel :

• Compilation de données externes
• Créations de tarif

Profil :

• Vous êtes idéalement diplômé(e) d’un Bac+2 dans le commerce ou dans l’assistanat, avec une première expérience réussie.
• Vous faite preuve d’agilité intellectuelle et êtes capable de vous adapter a plusieurs catégories de clients et différentes politiques commerciales.
• Vos capacités de communication vous permettent d’échanger efficacement avec tout interlocuteurs et de créer une relation de confiance avec les équipes.
• Vous maitrisez Excel.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Postulez dès maintenant, uniquement en ligne.

IND/HARTMANN