Vous êtes passionné(e) par la connaissance client, et avez envie de vivre une belle expérience professionnelle dans le secteur de la santé, au sein d’un groupe leader dans son domaine ?

Devenez Chargé(e) d’études marketing (H/F) en alternance, à Châtenois (67) !

Rattaché(e) à la Responsable des études marketing, vous rejoignez l’équipe Marketing Intelligence, en tant que Chargé(e) d’études marketing. Dans le cadre de la stratégie de l’entreprise et dans une culture orientée clients, vous serez en charge de mener les études marketing pour améliorer la connaissance clients (B2B et B2C) et la faire vivre en interne. L’enjeu étant d’apporter de la visibilité sur les comportements et besoins de nos clients pour fiabiliser la prise de décision, ajuster notre offre et nos actions, et ainsi améliorer l’expérience clients.

Dans ce cadre, vos principales missions seront :

• Investiguer les comportements, les attitudes, les besoins, les attentes, ou encore la satisfaction de nos clients, à travers la mise en œuvre de dispositifs études
• Recueillir et affiner les besoins études des partenaires internes, et les formaliser
• Formaliser les recommandations sur les dispositifs méthodologiques à mettre en œuvre et les indicateurs pertinents
• Gérer la mise en œuvre des études, réalisées en interne, qualitatives ou quantitatives, et pour toutes nos cibles (B2B, B2C ou encore auprès des collaborateurs internes) :
  • Rédiger le questionnaire
  • Programmer et tester le questionnaire
  • Diffuser l’enquête et suivre le terrain
  • Traiter statistiquement les résultats d’enquête
  • Construire le rapport d’études
  • Analyser les résultats
  • Restituer et partager les résultats et enseignements études
• Piloter et améliorer les dispositifs de mesure de l'expérience clients existants menés en continu
• Construire et enrichir les personae sur la base de nos études et les partager en interne
• Contribuer à différents projets de l'équipe Marketing Intelligence (données et analyses de marché, CRM et digitaux).

Vous êtes idéalement étudiant(e) en Master avec une spécialisation études marketing, marketing stratégique ou écoute des marchés, en alternance.

Vous faites preuve d’un bon esprit d’analyse et de synthèse, et de rigueur. Orienté(e) client, vous êtes force de proposition, curieux.se et avez des bonnes aptitudes relationnelles.

Vous maitrisez Excel et PowerPoint, et avez idéalement déjà expérimenté le logiciel Sphinx ou un autre logiciel d’enquête.

La maîtrise de l’anglais est un plus.

Les +

• Possibilité de télétravailler à partir du 4e mois, jusqu’à 2 jours / semaine en fonction du poste
• Tickets restaurant et indemnités kilométriques
• Un programme d’Onboarding complet (intégration)
• Un cadre de travail agréable, avec des équipements adaptés, permettant de travailler dans les meilleures conditions possibles

Prise de poste :

• Welcome Day le jour de votre arrivée.
• Formation à votre poste

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.