Account Manager Wallonie 

Maisons de Repos

Façonnez l’avenir des soins de santé avec HARTMANN

Chez HARTMANN, nous nous engageons à améliorer les soins de santé grâce à des solutions innovantes, des partenariats de confiance et une compréhension approfondie des besoins de nos clients.Nous recherchons un(e) Account Manager Maisons de Repos dynamique, orienté(e) résultats et doté(e) d’un fort esprit commercial pour renforcer notre présence sur le marché et développer des relations durables avec nos clients.

Dans cette fonction, vous serez responsable de l’acquisition de nouveaux clients, du développement de partenariats stratégiques avec les organisations de maisons de repos, de l’identification d’opportunités de croissance et de la mise en œuvre de solutions à forte valeur ajoutée permettant à nos clients d’atteindre leurs objectifs.

Développer et faire croître des relations clients stratégiques

• Gérer et développer les comptes clés sur votre territoire afin de garantir une croissance durable et une satisfaction client optimale.
• Identifier les besoins des clients et les traduire en solutions sur mesure créant une valeur ajoutée à long terme.
• Atteindre et dépasser les objectifs commerciaux grâce à une gestion efficace des comptes et au développement des activités.
• Établir des relations solides avec les clients existants, les prospects et les principales parties prenantes, tant au niveau opérationnel que stratégique.
• Concevoir des concepts et solutions spécifiques aux clients en collaboration avec ceux-ci et les équipes internes.
• Développer et renforcer votre réseau professionnel dans le secteur des soins de santé.
• Suivre les performances des comptes et veiller au respect des budgets et plans d’affaires convenus.
• Identifier, analyser et répondre aux besoins, défis et opportunités des clients.
• Gérer les problématiques clients complexes et veiller à leur résolution rapide.
• Transformer les prospects en partenaires commerciaux à long terme en démontrant clairement la valeur ajoutée de HARTMANN.

Assurer une croissance stratégique grâce à l’analyse du marché

• Prioriser les opportunités commerciales sur base d’analyses ciblées auprès des clients à fort potentiel.
• Suivre les tendances du marché, les évolutions des clients et les mouvements de la concurrence.
• Collecter et partager des informations pertinentes sur le marché afin de soutenir les décisions stratégiques.
• Représenter HARTMANN lors d’événements sectoriels, de conférences et de salons professionnels.
• Se tenir informé(e) des évolutions économiques, politiques, légales et des tendances du secteur de la santé ayant un impact sur le marché.
• Identifier les opportunités d’amélioration des processus et piloter des initiatives favorisant la croissance de l’entreprise et l’excellence opérationnelle.

Conformité, reporting et excellence opérationnelle

• Assurer la mise à jour et l’exactitude des informations clients, opportunités et activités dans le système CRM.
• Veiller au respect des politiques, procédures, normes ISO et du Code de conduite HARTMANN.
• Fournir dans les délais les rapports, analyses, prévisions et suivis administratifs nécessaires.
• Communiquer régulièrement sur les performances commerciales et les évolutions du marché.

Soutenir l’innovation et le changement

• Contribuer aux initiatives de gestion du changement et aux projets d’amélioration continue.
• Collaborer avec le Marketing, les Business Units et les experts métiers afin de développer des stratégies clients et des plans de croissance.
• Participer au développement d’une culture de haute performance centrée sur la réussite du client et l’innovation.
• Développer une solide compréhension des processus de vente et contribuer activement à leur optimisation.

Formation et expérience

• Diplôme de bachelier ou expérience professionnelle équivalente dans un domaine commercial ou lié à la gestion d’entreprise.
• Expérience confirmée en Key Account Management, Business Development ou vente dans le secteur des soins de santé.
• Bonne maîtrise de la planification stratégique des comptes et du développement client.
• Maîtrise des systèmes CRM et des applications Microsoft Office (Excel, PowerPoint et Word).

Compétences recherchées

Vous êtes un véritable développeur de relations, capable d’allier vision stratégique et forte orientation commerciale. Vous vous distinguez par :

• Une forte capacité à acquérir de nouveaux clients et à développer de nouvelles opportunités commerciales.
• Une orientation client marquée et une excellente aptitude à identifier les besoins des clients.
• Une approche orientée résultats et la motivation d’atteindre des objectifs ambitieux.
• Un esprit entrepreneurial et proactif dans la détection de nouvelles opportunités de marché.
• Une capacité d’analyse permettant de transformer les insights du marché en actions concrètes.
• Une connaissance approfondie du secteur des maisons de repos.
• D’excellentes compétences en négociation et en gestion des parties prenantes.
• Un talent naturel pour la communication, les présentations et les échanges professionnels.
• De la résilience, de l’autonomie et la capacité à travailler de manière indépendante.
• Un sens développé du réseautage, allié à l’intégrité, à la crédibilité et au professionnalisme.

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